1. Geltungsbereich

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Verträge zwischen

UPSIDE DOWN Coaching (im Folgenden „Coach“) und den Kund*innen (im Folgenden „Klient*innen“), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

2. Vertragsgegenstand

 

Der Coach erbringt Coaching-Leistungen im Bereich Mental Coaching, Persönlichkeitsentwicklung und Beratung.

Coaching ist eine individuelle, zielorientierte Begleitung und stellt keine psychologische, therapeutische oder medizinische Behandlung dar.

 

3. Vertragsschluss

 

Ein Vertrag kommt zustande durch:

 

* schriftliche Bestätigung einer Terminbuchung,

* elektronische Bestätigung (z. B. per E-Mail oder Buchungssystem),

* oder Zahlung der vereinbarten Vergütung.

 

4. Leistungen des Coaches

 

Der Coach verpflichtet sich, die vereinbarten Coaching-Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen.

Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

 

Der Coach ist berechtigt, Methoden und Inhalte nach eigenem Ermessen auszuwählen und während des Prozesses anzupassen.

 

5. Mitwirkungspflicht der Klient*innen

 

Die Klient*innen sind verpflichtet, relevante Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen und aktiv am Coaching mitzuwirken.

Bei gesundheitlichen Einschränkungen müssen Klient*innen eigenständig ärztliche oder therapeutische Hilfe aufsuchen.

 

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

 

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

Zahlungen sind sofort nach Rechnungsstellung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

 

Bei Online-Kursen oder digitalen Angeboten ist der Preis vor Freischaltung vollständig zu entrichten.

 

7. Stornierung und Terminabsagen

 

Einzelcoachings:

 

* Absage bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfrei.

* Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 100 % des Honorars werden berechnet.

 

Workshops/Kurse:

 

* Stornierung bis 7 Tage vor Beginn: kostenfrei.

* Danach: 100 % Stornokosten, sofern kein Ersatzteilnehmer gestellt wird.

 

Fällt der Coach aus gesundheitlichen oder organisatorischen Gründen aus, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

 

8. Online-Coachings / Digitale Produkte

 

Für Online-Sitzungen ist die Klientin/der Klient selbst verantwortlich für eine funktionierende technische Ausstattung.

Digitale Produkte dürfen nicht weitergegeben oder vervielfältigt werden.

 

9. Haftung

 

Der Coach haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.

Keine Haftung wird übernommen für:

 

* gesundheitliche Folgen mangelhafter Information,

* Nichterreichen bestimmter Ziele,

* technische Probleme bei Online-Coachings.

 

Coaching ersetzt keine medizinische oder therapeutische Behandlung.

 

10. Vertraulichkeit

 

Alle im Coaching ausgetauschten Informationen werden vertraulich behandelt.

Der Coach gibt keine Inhalte an Dritte weiter, es sei denn, Klient*innen haben schriftlich eingewilligt oder es besteht eine gesetzliche Pflicht.

 

11. Datenschutz

 

Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß DSGVO verarbeitet.

Details dazu finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.

 

12. Widerrufsrecht für Verbraucher*innen

 

Bei Online-Buchungen haben Verbraucher*innen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, außer:

 

* die Dienstleistung beginnt innerhalb der Widerrufsfrist,

* die Klient*innen stimmen ausdrücklich zu, dass der Coach vor Ablauf der Frist beginnt,

* und bestätigen, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Leistung erlischt.

 

13. Schlussbestimmungen

 

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand ist – sofern rechtlich zulässig – der Sitz des Coaches.

 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Teile unberührt.

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